Wir bei SKINCOSMICS sind stolz darauf, unseren Kunden KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen anzubieten!

Bearbeitungszeit für Bestellungen:

Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung dauern 1-3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird sie an unseren Spediteur übergeben und ist auf dem Weg zu Ihrer gewünschten Adresse. In Spitzenzeiten und an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen.

Geschätzte Lieferzeiten:

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, vor allem von Ihrem Standort.

Bitte beachten Sie, dass es in Spitzenzeiten und an Feiertagen zu Verzögerungen bei den Spediteuren kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies kann zu Transportverzögerungen und Problemen mit der Sendungsverfolgung führen. Bei weltweiten Sendungen kann es zu Verzögerungen beim Zoll kommen, die die Lieferzeiten verlängern können.

Bestelländerungen und Versanddetails:

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang korrekte Versanddaten anzugeben. Ungenaue oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Stornierungen der Bestellung führen. Bei festgestellten Adressproblemen kontaktiert Sie unser Team innerhalb von drei Werktagen nach Auftragserteilung per E-Mail zur Adressprüfung. Sollten Sie innerhalb dieser Frist nicht antworten, kann dies zur Stornierung der Bestellung führen.

Um Aktualisierungen Ihrer Versanddetails anzufordern, kontaktieren Sie uns unter customerservice@skincosmics.com innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Wir bemühen uns, Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nach Ablauf dieser Frist keine Anpassungen garantieren.

Lieferverzögerungen:

Wir bemühen uns, Bestellungen umgehend zu versenden. Unvorhergesehene Faktoren können jedoch zu Lieferverzögerungen führen. Externe Ereignisse wie Probleme mit dem Kurierdienst, Wetterbedingungen oder Transportstörungen können die Lieferzeiten beeinflussen. Wir arbeiten mit Kurierdiensten zusammen, um die Lieferung in solchen Fällen zu beschleunigen. Unvorhergesehene Umstände wie Produktverfügbarkeit, Probleme bei der Adressverifizierung oder die Zahlungsabwicklung können ebenfalls zu Verzögerungen führen. Wir informieren Sie umgehend über alle Probleme, die Ihre Bestellung betreffen.

Verlorene oder gestohlene Pakete:

Im unglücklichen Fall von verlorenen oder gestohlenen Paketen nach der Übergabe durch unseren Kurier kontaktieren Sie uns unter customerservice@skincosmics.com Für Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Dieser verfügt in der Regel über entsprechende Verfahren für solche Vorfälle. Wir setzen uns in Ihrem Namen mit dem Kurierdienst in Verbindung, um den Schadensfall zu verfolgen und Sie über den aktuellen Stand zu informieren. Obwohl verlorene oder gestohlene Pakete nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinien fallen, bemühen wir uns, Sie bei der Lösung zu unterstützen. Bei Bedarf organisieren wir je nach Situation einen Ersatz.

Änderungen der Versandrichtlinien:

SKINCOSMICS behält sich das Recht vor, die Versandbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Kunden sollten die neueste Version vor dem Kauf unserer Produkte prüfen. Mit dem Kauf und der Nutzung von SKINCOSMICS-Artikeln akzeptieren Kunden die Versandbedingungen und alle zukünftigen Änderungen.

Bleiben Sie über Richtlinienänderungen auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßig nach Updates suchen. Bei Fragen oder Anliegen zu den Versandrichtlinien können Sie sich jederzeit an uns wenden.